苦情解決制度 |

「苦情申出窓口」の設置について

社会福祉法第82条の規定により、保育園では利用者からの苦情に適切に対応する体制を整えております。
当保育園及びこども園における苦情解決責任者、苦情受付担当者及び第三者委員を下記のとおり設置し、苦情解決に努めておりますのでお知らせいたします。

記
1.苦情解決責任者	板垣由紀子（上山あい保育園施設長）志田道広（かほくあいこども園施設長）
2.苦情受付担当者	渡邊慶子（上山あい保育園主任保育士）高取麻美（かほくあいこども園副園長）
3.第三者委員	片桐道子（元東北文教大学短期大学部教授）上山市美咲町
第三者委員	鏡　惠子（元南部地区主任児童委員）上山市藤吾
第三者委員	清野真由美（元小学校校長）河北町溝延
第三者委員	升川光昭（河北町全域主任児童委員）河北町吉田

（1）苦情の受付
苦情は面接、書面等で苦情受付担当者が随時受け付けます。なお、第三者委員に直接苦情を申し出ることもできます。

■苦情への対応に関する実績報告（結果）

これまでの当会苦情解決責任者、苦情受付担当者及び第三者委員への苦情受付状況について、下記のとおりお知らせ致します。

期間	令和４年４月１日～令和５年３月３１日	件数
第三者委員	片桐道子（元東北文教大学短期大学部准教授）上山市美咲町	０件
第三者委員	鏡　惠子（元南部地区主任児童委員）上山市藤吾	０件
第三者委員	清野真由美（元小学校校長）河北町溝延	０件
第三者委員	升川光昭（河北町全域主任児童委員）河北町吉田	０件

■指定管理における苦情解決制度

本法人は、下記の施設運営について東根市、村山市より指定管理の指名をいただき、運営を任されております。両市が選任した苦情解決に係る方々を下記のとおりお知らせ致します。